Uma das maiores dificuldades que temos é saber dizer que não.

O simples facto de não praticarmos o não leva-nos a aceitar cada vez mais trabalho, mais deadlines, mais tarefas e, quando damos por nós, estamos tão sobrecarregados de trabalho, sem capacidade mental para dar conta do que é importante e do que necessita de ficar concluído a tempo. E é neste ponto que começam os problemas de ansiedade, o cansaço, o stress e a desmotivação.

Tu sabes que isto é verdade, mas certamente estás a pensar que não podes dizer que não a todas as pessoas que lidas diariamente, principalmente aos teus superiores hierárquicos. Não, não podes.

Mas podes usar algumas formas de disfarçar o NÃO frontal. 

Como é que posso dizer NÃO! sem ferir susceptibilidades?

Sempre que estiveres a tratar de uma tarefa importante ou de um projeto que tem de estar pronto até amanhã e que não é nada favorável ser interrompido e aceitar mais trabalho, poderás fazer as seguintes questões: 

1 – Neste momento estou com este trabalho importante que tem de ser entregue até X dia/X hora. Será que podias pedir a outra pessoa que trate desse assunto?

2 – Agora é de todo impossível dar atenção a esse assunto, porque o que estou a fazer é muito importante. Podemos agendar uma hora para analisarmos esse assunto e decidir o que fazer?

3 – Chefe, tenho em mãos aquele projeto que pediu para entregar até X dia/X hora. Se começar a resolver esse assunto agora, não vou conseguir garantir o prazo que me pediu. Afinal a que assunto/projeto prefere que dê prioridade?

Dois exemplos:

CHEFE / COLEGA: Isto é urgente! Preciso que faças isto já.

TU: É mesmo urgente para já ou pode aguardar mais umas horas/minutos? Posso analisar e dar resposta/tratar daqui a uma hora ou mais tarde? 

CHEFE / COLEGA: Podes ver o e-mail que acabei de enviar? 

TU: É um assunto urgente ou posso responder mais tarde? É porque estou a meio de uma tarefa importante.

O que pretendo transmitir com estas questões é a renegociação de prioridades e de prazos, porque muitas das vezes os assuntos não são assim tão urgentes, apenas as pessoas que vêm ter connosco querem ver o assunto resolvido no momento.

Este tipo de situações em que somos interrompidos várias vezes ao dia, faz com que percamos o foco no que estamos a trabalhar e vamos deixando vários assuntos e tarefas em aberto, acabando por estar a tratar de tudo e não resolver nada, e acabamos o dia com aquela sensação que trabalhamos imenso mas não fizemos nada. 

O NÃO e estas frases/questões não surgem de forma instantânea. É preciso treinar diariamente, principalmente nos momentos em que estamos a tratar de assuntos que são prioritários e que vão ao encontro aos nossos objetivos.

Lembra-te que não és julgado pelo quão ocupado possas estar, mas sim pelos resultados que atingires ou deixares de atingir. Não serás lembrado pelas longas horas que passaste no trabalho. Serás lembrado pelo que criaste, construíste, decidiste e resolveste. E para que isto aconteça, é importante ter momentos de foco, sem demasiadas interrupções, evitando ao máximo seres o bombeiro de serviço que está sempre pronto para apagar os fogos e responder a todas as urgências.  

Quando perceberes que podes acrescentar valor através do empenho e tempo de qualidade que colocas nas tarefas e projetos que são importantes e prioritários para a tua carreira e desenvolvimento pessoal, aí começas a saber dizer não a muitos dos pedidos inesperados que chegam até ti.

Foca-te no que é realmente importante e não queiras agradar a todos, pois isso vai destruir a tua produtividade e afastar-te dos teus objetivos.